Оплата и возвраты

1. Что оплачивает пользователь

Пользователь оплачивает цифровой доступ к функциям NexGPT: AI-чату, обработке запросов, генерации ответов, работе с изображениями, тарифным лимитам и другим возможностям, указанным на странице тарифа.

Состав тарифа, цена, срок действия и ограничения показываются до оплаты. Доступ предоставляется дистанционно в личном кабинете.

2. Способы оплаты

После подключения ЮKassa оплата может приниматься банковскими картами и другими способами, доступными в платежной форме ЮKassa. Конкретный список способов отображается пользователю перед оплатой.

Платеж проходит на защищенной стороне платежного провайдера. NexGPT не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV и другие чувствительные платежные реквизиты.

3. Выдача цифровой услуги

• После успешного платежа тариф активируется в аккаунте пользователя автоматически или после подтверждения платежного уведомления.
• Если доступ не активировался, пользователь обращается в поддержку и указывает email аккаунта, дату оплаты и идентификатор платежа, если он доступен.
• Услуга считается предоставляемой с момента активации доступа к оплаченным функциям в личном кабинете.

4. Возвраты

Заявки на возврат направляются в поддержку через контакты на сайте. В обращении нужно указать email аккаунта, дату и сумму платежа, причину возврата и платежный идентификатор при наличии.

Возврат рассматривается с учетом факта активации доступа, объема использованной услуги, технических ошибок и требований применимого законодательства. Если возврат одобрен, деньги возвращаются тем же способом, которым была проведена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой сценарий.

5. Отмена продления

Если для тарифа будет включено автопродление, пользователь сможет отменить его через личный кабинет или поддержку. После отмены уже оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если условия тарифа не предусматривают иной порядок.

6. Чеки и подтверждения

Подтверждение оплаты и кассовый чек, если он применим к продавцу и способу оплаты, направляются пользователю на email или отображаются средствами платежного провайдера.